Reklamačný poriadok

Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky a spôsob reklamácie tovaru zakúpeného prostredníctvom webovej stránky a aplikácie prevádzkovateľa.

1. Predávajúci

Prevádzkovateľ: VER s.r.o.
Sídlo: [doplníš]
IČO: [doplníš]
DIČ: [doplníš]
E-mail: [doplníš]

2. Druhy predávaných produktov

• digitálne produkty (digitálne obrazy, grafiky, PDF, tlačové súbory)
• fyzické obrazy (tlačené a doručované kuriérom alebo poštou)
• personalizované produkty (obrazy vytvorené na mieru podľa údajov zákazníka)

3. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar je pri prevzatí bez vád. Kupujúci má právo reklamovať tovar, ktorý má výrobné chyby, nezodpovedá objednávke alebo bol poškodený pri preprave.

4. Digitálne produkty

• po ich sprístupnení nie je možné odstúpenie od zmluvy
• reklamovať je možné len technické chyby súboru

Reklamácia sa nevzťahuje na nesprávny výber produktu, zmenu názoru po stiahnutí alebo nekompatibilitu zariadenia.

5. Fyzické obrazy

Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí. Reklamovať je možné poškodenie pri preprave, výrobné chyby alebo nesúlad s objednávkou do 14 dní od prevzatia.

6. Personalizované produkty

Pri personalizovaných produktoch nie je možné odstúpenie od zmluvy. Reklamovať je možné len výrobné chyby alebo poškodenie. Za chyby v údajoch zadaných kupujúcim nenesie predávajúci zodpovednosť.

7. Spôsob uplatnenia reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na adrese:
📧 [doplníš e-mail]

Reklamácia musí obsahovať meno a priezvisko, číslo objednávky, popis vady a fotografie (pri fyzickom tovare).

8. Lehota na vybavenie reklamácie

Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej prijatia.

9. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok je platný a účinný odo dňa jeho zverejnenia.

Posledná aktualizácia: [doplníš dátum]